让社群生活圈满足青年的“即时需求”
宋扬
2023年12月27日 02:23
盘和林
中国青年报 2023年12月27日08版据新华网报道，近日，商务部部长王文涛在国新办新闻发布会上表示，将结合前期试点经验，在全国范围内开展“一刻钟便民生活圈”建设三年行动，力争到2025年让有条件的城市都行动起来，努力把居民的“需求清单”转化为一刻钟便民生活圈的“满意清单”。
什么是“一刻钟便民生活圈”？按照央视新闻在报道中的定义，这需要城市居民50%以上的日常消费支出，都集中在社区周边1公里范围内，也就是步行15分钟的距离。这个“一刻钟”生活范围，包括青年消费者的日常餐饮、就医、运动等多方面需求。青年消费者对于这些需求既是“即时”的，也可谓真正的刚需。
精准发掘和解决青年消费者身边的“即时需求”，可谓服务业发展的下一个突破口，这也与青年社群生活圈息息相关。
首先，“一刻钟便民生活圈”范围内的客群与需求关系较为稳定。在这个范围之内，青年消费者的需求主要集中表现为日常餐饮需求、就医需求、运动需求，等等。它们每天都会产生，需求变动风险较低。而且又依托消费者固定的居住地点，故而客群非常稳定，有效降低了相关服务业的经营风险，并对服务业的更新与迭代需求也较低，后续投资要求也并不高。
其次，在青年社群生活圈里，这些需求具有很强的互补性。它具体表现为：其一，是商品和服务需求的互补性。比如，老年人的保健、娱乐需求和年轻人的健身、交流需求形成互补。其二，是时间和空间需求的互补性。凌晨时段和白天工作时间是老年人的消费时段，而到了早高峰和夜晚，则是年轻人的消费时段，由此产生的“夜经济”与“日经济”，形成了有机的互补。居民多样化需求间的互补性，促使这些需求可以将相应的服务业态连点成面，各自客户群体既统一又有差异，形成一个稳定联动的生态圈。
值得注意的是，在这些稳定需求的基础上，更有利于衍生需求的产生。比如，在社群圈子里，年轻人的餐饮需求会衍生出一系列餐后娱乐的业态。在稳定需求的基础上打造衍生需求有助于巩固客户群体，形成更合理的经营逻辑，打造更持久的经营模式。
而且，这些看似很小的需求恰好对接了小微经营个体，进而让微型经济集聚成为稳定而协同的区域业态。年轻居民的“即时需求”对应的业态，往往投资门槛较低，经营方式较为灵活。一个小店铺、一个小摊子，就是一家早餐店、一处农贸店。再加上这些产品往往流动性大，原材料投入低，客流稳定，有助于个体经营的发展，在满足周边居民需求的同时，为年轻人创造更多就业机会。经营灵活的个体户也更容易形成集聚效应，比如，做好多个小吃摊，就可以尝试打造成具有一定知名度的小吃街，为当地居民带来更多经济效益，提升生活品质。
服务业不仅仅需要满足人们的享受型需求，年轻人身边的即时性、刚性生活需求同样蕴含着巨大的市场空间。享受型需求对应的优势客单价高，服务周期长，衍生消费环节多，而这一类生活需求最大的优势，就是需求与客群稳定，资金回收期短，需求点琐碎却有助于整合。
随着新型城镇化工作的不断推进，青年社区生活圈将会成为生活需求的重要集聚点，依托社区不断挖掘居民“即时需求”，探索服务业态的丰富与深化，将会有巨大的市场潜力。
总体来看，构建青年周边社群的“生活圈”，在商业上也大有可为。满足年轻人的“即时需求”是服务业的下一个突破口，可以在此基础上衍生出更丰富的服务场景。未来服务业还应在这些“小需求”上下“大功夫”。
（作者系浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任、研究员）
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